Julie Wagner a orchestré l’une des transformations les plus remarquables du marketing de destination, élevant Beverly Hills d’un endroit déjà prestigieux dans la norme mondiale incontestée pour les expériences de luxe. En tant que PDG du Beverly Hills Conference & Visitors Bureau, Wagner dirige une opération sophistiquée qui attire les marques les plus convoitées au monde, des établissements étoilés par Michelin par des légendes culinaires comme Wolfgang Puck et Massimo Bottura aux expériences phares allant des maisons patrimoniales, dont Cartier, Patek Philippe et Chanel. Sous sa gestion, Beverly Hills a récemment célébré son 110e anniversaire avec plus de 30 nouveaux ajouts de luxe, cimentant sa position de destination de choix pour les individus à ultra-high-net-nouée du monde entier.
Dans cette interview exclusive avec le magazine Executive, Wagner partage les idées stratégiques qui ont conduit l’évolution de Beverly Hills en un écosystème de luxe 24h / 24. Sa trajectoire de carrière impressionnante – du développement de programmes de marketing direct à Princess Cruises à un mandat de 18 ans avec les propriétés premium de Hilton Worldwide avant de monter pour diriger l’une des destinations les plus prestigieuses du monde – fournit une masterclass dans le leadership de marque de luxe. Récemment reconnu comme l’une des « Women to Watch » de Luxury Daily, Wagner a positionné avec succès Beverly Hills pour capitaliser sur les principaux événements mondiaux, notamment la Coupe du monde 2026, le Super Bowl 2027 et les Jeux olympiques de 2028, tout en maintenant l’atmosphère intime de type villageois qui attire des visiteurs décourageants à cette grève remarquable de 5,71 milles de sophistication.
Beverly Hills a célébré son 110e anniversaire avec plus de 30 nouveaux ajouts passionnants, des pop-ups exclusifs comme Dioriviera de Dior aux expériences culturelles de classe mondiale. À quoi ressemble-t-il l’orchestration de ce niveau de luxe pour une destination qui établit déjà la norme mondiale?
«Célébrer le 110e anniversaire de Beverly Hills avec plus de 30 nouvelles activations était à la fois un hommage à notre héritage légendaire et un signal de notre élan avant. En tant que destination, longuement synonyme de glamour, notre défi n’est pas de réinventer la roue, mais de les actualiser; Audacieux mais impeccablement chronométré, familier mais décisive.
Vous avez réussi à attirer des légendes culinaires comme Wolfgang Puck aux côtés de Massimo Bottura et de son chef exécutif Mattia Agazzi et des stars montantes telles que Evan Funke, qui est le restaurant qui vient de gagner la reconnaissance de Michelin. Qu’est-ce qui attire ces chefs de renommée mondiale à Beverly Hills, et comment organiser des expériences qui dépassent les attentes des convives?
«Notre relation avec des chefs comme Wolfgang Puck, Massimo Bottura et Evan Funke provient du dévouement de Beverly Hills à l’excellence culinaire et à la liberté de création. Les chefs arrivent en sachant qu’ils ont un public à la fois sophistiqué et aventureux – avec une infrastructure municipale qui soutient leur vision, la portée des médias aux attentes de dine. narratif. »
Beverly Hills attire les marques les plus prestigieuses du monde – des maisons patrimoniales comme Cartier et Patek Philippe à des dirigeants contemporains comme Chanel et Rimowa. Que croyez-vous que ces marques de luxe mondiales voient à Beverly Hills qui leur font choisir cette destination pour leurs expériences phares?
«Les marques de luxe sont attirées par Beverly Hills parce que la ville transmet un récit ambitieux vécu. Nous offrons plus que le commerce de détail: nous offrons du style de vie – enraciné dans le patrimoine, élevé par l’innovation, présenté avec précision. Notre ville est un lien mondial où Attend et valeurs des expériences sur mesure, Beverly Hills devient une vitrine pour que les marques élèvent leurs histoires dans un écosystème de luxe reconnu mondialement reconnu. »
Votre stratégie marketing mondiale relie brillamment Beverly Hills aux marchés aisés de Asie du Sud-Est au Japon à travers le portefeuille international du marché des voyages de luxe. Quels éléments de Beverly Hills résonnent le plus puissamment avec les UHNWIS internationaux, et comment montrez-vous l’attrait unique de la ville à ce public mondial sophistiqué?
«Grâce à notre participation internationale sur le marché des voyages de luxe et à des campagnes mondiales en cours, nous avons identifié des valeurs universelles qui résonnent avec UHNWIS – l’authenticité de l’héritage, l’exclusivité discrète et la profondeur expérientielle. Programmation.
Ayant travaillé avec des marques d’accueil de luxe depuis plus de 25 ans, y compris votre mandat chez Hilton’s Premium Properties, vous comprenez ce que les voyageurs de luxe d’aujourd’hui valent vraiment. Quelles tendances voyez-vous parmi les invités exigeants et comment Beverly Hills s’adapte-t-il à ces préférences en évolution?
«Après 25 ans dans l’hospitalité de luxe, je vois que les voyageurs d’aujourd’hui donnent la priorité à l’authenticité, au but et au bien-être. Ils s’attendent à une conception élevée, mais signifiant aussi le bien-être sur l’excès, l’histoire locale sur l’homogénie mondial. Les campagnes déplacent la ville vers une destination 24h / 24 alignée sur les valeurs de style de vie que les voyageurs contemporains prix. »
Les développements à venir à Beverly Hills – de l’hôtel Aman aux résidences en rose – reflètent une nouvelle ère de vie ultra-luxueuse. Comment ces ajouts reflètent-ils l’évolution des attentes du consommateur haut de gamme d’aujourd’hui qui apprécie à la fois des expériences premium et des connexions significatives?
«Les résidences Aman Hotel et Rosewood signalent une évolution fondamentale à Beverly Hills: Ultra-Luxury doit désormais être significatif. luxe multicouche qui résonne émotionnellement. »
Votre parcours de carrière de Princess Cruises à 18 ans avec les marques de luxe de Hilton Worldwide, et menant maintenant Beverly Hills à une importance mondiale, présente une vision stratégique remarquable. Quels principes clés ont guidé votre succès dans le marketing de luxe et comment les autres leaders peuvent-ils appliquer ces informations pour élever leurs propres marques ou entreprises?
«Mon voyage m’a appris trois principes clés:
- Définissez d’abord votre public. Nous investissons massivement dans la compréhension des psychographies des voyageurs – pas juste d’où elles viennent, mais pourquoi.
- Épouser l’héritage avec l’agilité. Nous honorons le récit de Beverly Hills, tout en refusant de se reposer dessus – au lieu, se réinventant à travers une nouvelle programmation.
- Activer par le biais de partenariats. Nous amplifions notre portée et notre authenticité à travers des alliances – noms de fonctionnalité, institutions mondiales et innovateurs de style de vie.
«Les dirigeants qui cherchent à élever leurs propres marques feraient bien d’intégrer ces valeurs dans leur stratégie, pas seulement leur marketing.»
Vous avez été reconnu dans les médias comme une véritable star dans votre domaine et avez réussi à transformer l’identité de marque de BHCVB. Quels conseils partageriez-vous avec d’autres dirigeants sur la construction d’expériences de luxe authentiques qui résistent à l’épreuve du temps?
«Le luxe est une question de service et de compréhension de la nuance de chaque client. Les pourvoyeurs de luxe de Beverly Hills sont formés pour reconnaître les besoins d’un invité – peut-être même avant que le client ne reconnaisse qu’il en a même besoin. Bien qu’il existe de nombreuses astuces du commerce – la reconnaissance et l’immersion résistent à l’épreuve du temps. »
