Alors que l’industrie hôtelière mondiale continue d’évoluer, une vérité reste constante : les femmes en sont au cœur. En fait, ils constituent souvent l’épine dorsale de l’expérience client, de l’excellence opérationnelle et de l’innovation des services.
Investir dans les femmes n’est pas seulement la bonne chose à faire, c’est aussi un impératif stratégique. Les femmes représentent environ 54 % de la main-d’œuvre mondiale du tourisme en 2024, avec plus de la moitié de l’emploi féminin concentré dans les secteurs de l’hôtellerie et du voyage (OMT, 2024 ; WTTC, 2024).
Le déficit de leadership
Les rôles de leadership racontent une autre histoire : les femmes n’occupent qu’environ 31,7 % des postes de haute direction dans le monde, avec seulement 7 % des postes de PDG et 27 % des sièges des conseils d’administration du secteur de l’hôtellerie occupés par des femmes (Forum économique mondial, Global Gender Gap Report, 2024 ; ResearchGate, 2024).
Ce déséquilibre n’est pas simplement une question d’équité ; c’est une occasion manquée. Il est prouvé que les équipes de direction diversifiées sont plus rentables, agiles et innovantes. Les entreprises dotées d’équipes de direction mixtes sont 21 % plus susceptibles d’obtenir de meilleurs résultats en termes de rentabilité et 27 % plus susceptibles de démontrer une création de valeur supérieure (Forum économique mondial, 2024).
Progrès aux Émirats arabes unis
Aux Émirats arabes unis (EAU), où je suis actuellement basée, la participation des femmes émiraties à la population active est passée à 34,6 % en 2024, contre 32,5 % l’année précédente (Centre fédéral de compétitivité et de statistiques des Émirats arabes unis, 2024). Ils représentent 18 % des entrepreneurs émiratis, dont beaucoup ont moins de 40 ans (Emirates News Agency, 2024), et occupent 66 % des fonctions du secteur public, dont 30 % des postes de direction (UAE Gender Balance Council, 2024). Ces chiffres reflètent une société qui redéfinit le leadership – avec un impact direct sur l’hospitalité.
L’industrie elle-même est en plein essor. L’année dernière, le secteur du tourisme et de l’hôtellerie des Émirats arabes unis a contribué à hauteur de 236 milliards d’AED au PIB, soit l’équivalent de 12 % de l’économie nationale, et a soutenu plus de 809 000 emplois (WTTC, UAE Economic Impact Report, 2024). À elle seule, Dubaï devrait ajouter 11 300 chambres d’hôtel d’ici 2027, créant ainsi environ 15 000 nouveaux emplois (Knight Frank, 2024).
Parallèlement, la stratégie touristique d’Abu Dhabi 2030 vise 39,3 millions de visiteurs par an, 50 000 chambres d’hôtel et 178 000 emplois, avec une contribution projetée au PIB de 90 milliards d’AED (DCT Abu Dhabi, 2023). Ces développements offrent une occasion unique de façonner une main-d’œuvre inclusive et prête pour l’avenir.
Nous devrions honorer les femmes du monde entier dont la créativité, la résilience et le leadership continuent de façonner ce secteur dynamique. Toutefois, des défis demeurent. Partout dans le monde, les femmes du secteur hôtelier sont confrontées à des obstacles persistants : un mentorat limité, un manque de structures de travail flexibles et des préjugés inconscients.
Piliers du changement
Alors, que pouvons-nous faire ? Il faut commencer par le mentorat. C’est plus qu’une orientation, c’est un catalyseur. Les mentors aident à renforcer la confiance, à promouvoir l’avancement et à ouvrir des portes. Les femmes bénéficiant de mentors ont cinq fois plus de chances d’être promues (Harvard Business Review, 2019).
Deuxièmement, nous devons réinventer la flexibilité. L’hôtellerie est une industrie 24h/24 et 7j/7, tout comme les familles. Une part de 43 % des femmes citent le manque de flexibilité comme principal obstacle à leur carrière (PwC, Women in Hospitality, Travel and Leisure, 2023). Les horaires flexibles et les politiques favorables à la famille ne doivent pas être considérés comme des avantages ; ce sont des investissements stratégiques dans la rétention et la productivité.
Troisièmement, l’éducation hôtelière doit montrer la voie. À Abu Dhabi Hospitality Academy – Les Roches, nous intégrons le leadership, l’équité et la pensée entrepreneuriale dans nos programmes. Les établissements doivent remettre en question les normes dépassées, sensibiliser aux préjugés et doter les diplômés non seulement de compétences, mais aussi de l’état d’esprit nécessaire pour diriger des équipes et des entreprises inclusives.
De l’élan à l’action
Le véritable changement nécessite des systèmes, pas des slogans. Nous sommes fiers de travailler aux côtés du gouvernement des Émirats arabes unis, du Gender Balance Council et des partenaires industriels pour soutenir les objectifs d’émiratisation et d’équité entre les sexes. La récente ascension des Émirats arabes unis au septième rang mondial selon l’indice d’inégalité entre les sexes des Nations Unies (PNUD, 2024) est un signal clair de l’élan de la nation et de notre responsabilité partagée pour l’accélérer.
L’inclusion n’est pas seulement une bonne chose ; cela a du sens sur le plan commercial. Les entreprises dotées d’équipes de direction mixtes sont 21 % plus susceptibles d’obtenir de meilleurs résultats en termes de rentabilité et 27 % plus susceptibles de démontrer une création de valeur supérieure (Forum économique mondial, 2024). Alors que les femmes dominent déjà les rôles en contact avec les clients, leur promotion à des postes de direction crée des marques plus empathiques, innovantes et alignées sur les consommateurs.
En tant que pôle touristique mondial, les Émirats arabes unis ont une opportunité unique d’établir de nouvelles normes en matière d’hospitalité. Une main-d’œuvre diversifiée et autonome, en particulier une main-d’œuvre qui élève les femmes, est essentielle pour façonner cet avenir.
L’autonomisation des femmes n’est pas une case à cocher, c’est un modèle de croissance. À Abu Dhabi Hospitality Academy – Les Roches, nous nous engageons non seulement à former la prochaine génération de leaders de l’hôtellerie, mais également à garantir que les femmes dirigent le secteur vers son avenir audacieux et inclusif.
