Boris Hodakel est arrivé au Royaume-Uni il y a une décennie avec des fonds empruntés et une vision audacieuse. Aujourd’hui, sa marque de bien-être sent un chiffre d’affaires à huit chiffres, une présence sur six marchés mondiaux et une approche révolutionnaire qui fusionne la technologie avec des solutions de santé. Dans cette interview exclusive avec le magazine Executive, l’entrepreneur en série partage le voyage qui a transformé un investissement de 3 000 € en un empire mondial de bien-être.
De la quasi-faillite aux produits pionniers de collagène végétalien, nous découvrons comment les antécédents technologiques de Hodakel ont créé un taux de rétention de clientèle de 95% sans précédent. Le fondateur révèle son approche unique de la résilience commerciale, sa stratégie pour se développer sur le marché des EAU et sa vision de l’intégration de l’intelligence artificielle dans des solutions de bien-être personnalisées qui remodèlent l’industrie.
Vous êtes arrivé au Royaume-Uni il y a dix ans avec seulement 3 000 € pour démarrer votre première entreprise. Quelles ont été les leçons les plus cruciales que vous avez apprises au cours de ces premiers journées entrepreneuriales qui continuent de guider votre prise de décision aujourd’hui?
«La plus grande leçon a été la résilience. Lorsque vous avez de l’argent limité, chaque décision est importante. Je devais être ingénieuse, apprendre le marketing numérique, le référencement et la marque par moi-même. J’ai également réalisé que la construction d’un réseau fort est tout aussi importante que d’avoir de l’argent. Aujourd’hui, je prends des décisions basées sur les données, restez flexible et me concentre sur la résolution de problèmes réels, tout comme je l’ai fait au début.»
La sensation a atteint un taux de revenus récurrent de 95% impressionnant, nettement plus élevé que les normes de l’industrie. Comment vos antécédents technologiques plutôt que les biens de consommation ont-ils façonné ce succès?
«La sensation est construite comme une entreprise technologique, pas une marque de compléments traditionnels. Je suppose que cela se produit lorsqu’un gars de Tech / SaaS lance une entreprise de consommation. Nous allons profondément dans la technologie et beaucoup de données pour créer une expérience client transparente. Notre équipe est obsédée par les solutions logicielles pratiques.
L’industrie des suppléments de bien-être est notoirement compétitive. Quelles lacunes spécifiques avez-vous identifiées sur le marché qui vous ont amené à lancer une sensation en 2019?
«Nous avons vu un écart majeur dans l’industrie – la plupart des suppléments étaient pleins de charges, de formules obsolètes et de prétentions vagues. Nous voulions changer cela en créant une marque 100% en science. Tout ce que nous faisons est soutenu par la recherche, à partir des ingrédients que nous utilisons pour la façon dont nous formulons nos produits avec nos tendances de l’industrie. ADN, et c’est pourquoi se sentir différent. »
Votre entreprise est décrite comme «60% une entreprise de logiciels et 40% une entreprise de beauté-sans-chose». Pourriez-vous expliquer comment ce modèle hybride offre des avantages compétitifs dans le secteur du bien-être?
«La technologie nous permet de donner aux clients une meilleure expérience. Avec 30% de notre équipe dans la technologie, nous personnalisons des recommandations, automatisant les services et rendons la commande simple. Même approche que nos formulations. Nous allons profondément dans la science des ingrédients, tout comme nous le faisons avec la technologie.
«La beauté car dans la croissance rapide, mais souvent négligée en catégorie. Ce n’est pas seulement une tendance – c’est une véritable industrie et celle que nous perturbons. La santé et le bien-être des femmes, en particulier, ont été mal desservis pendant des années. Nous modifions cela. Nos produits, comme le collagène professionnel et notre gamme de soutien à la menopse, sont des leaders du marché, de la première de leurs nouveaux. Les combinaisons d’ingrédients ou les formules soutenues par la recherche sur le marché.
Se sentir récemment étendu sur le marché des EAU. Quels facteurs rendent cette région particulièrement attrayante pour votre modèle d’entreprise et comment adaptez-vous votre approche pour ce nouveau marché?
«Les Émirats arabes unis ont une forte culture du bien-être et une demande croissante de suppléments de haute qualité. Les gens se soucient des produits de santé haut de gamme et sont à l’aise de faire du shopping en ligne, ce qui en fait un bon adéquation. Nous nous adaptons en localisant notre marketing, en travaillant avec des influenceurs clés et en nous assurant que nos produits répondent aux besoins des clients dans la région.»
Vous avez connu une défaillance quasi-entreprise avant la sensation, sauvé par un capital-risque de dernière minute. Comment cette expérience a-t-elle influencé votre approche du risque et de la résilience?
«Cette expérience était auto-infligée parce que j’ai pris un pari à haut risque et calculé sur moi-même. Parfois, les paris commerciaux ne sont pas payants, mais les paries sur vous-même paient le plus souvent, c’est ce qui était vraiment important. Ils ont investi -, espérons-le, restera la même personne, juste avec plus d’apprentissages.
«En tant que PDG, cette expérience a façonné la façon dont je pense au risque. Cela m’a appris à faire confiance à mes instincts, mais aussi à planifier tous les résultats possibles. J’encourage mon équipe à prendre des risques intelligents, parce que la croissance réelle ne se produit pas lorsque vous jouez en toute sécurité. À la sensation, nous ne suivons pas le marché de moi-même lorsque nous nous sommes provenant de la parie que nous avons la part de moi-même.
Avec 30% de vos effectifs étant des développeurs, comment équilibrez-vous l’innovation technologique avec la création de produits de bien-être efficaces qui fournissent des résultats tangibles?
«Il n’est pas courant d’avoir les deux – une marque de marketing de consommation et une société de logiciels. La plupart des entreprises font l’un ou l’autre. Mais nous ne ressentons pas les deux; nous les exécutons séparément. Nos équipes de logiciels et de produits ont des principes différents, une gestion différente et des attentes différentes. La seule chose qui les unit est la vision, la mission et moi à la tête, la définition de la feuille de route.
«Il n’y a pas de barrières strictes entre les équipes, mais nous leur permettons de travailler isolément afin qu’ils puissent aller profondément sans distractions. Mais nous célébrons les victoires ensemble. Cette approche nous permet d’innover dans les deux domaines au plus haut niveau sans compromis.»
La sensation est prête à mettre en œuvre plus d’apprentissage automatique et de capacités d’IA. Quelles améliorations spécifiques envisagez-vous ces technologies permettant?
«L’IA nous aidera à personnaliser encore plus les voyages des clients. Nous serons en mesure de prédire ce dont les gens ont besoin avant même de les réaliser, d’automatiser le soutien et d’affiner nos recommandations de produits. Cela améliorera également la gestion des stocks et nous aidera à développer de nouveaux produits en fonction des tendances de santé émergentes. Tout comme nous innovons dans les suppléments, nous repoussons la façon dont les limites de l’IA.» Il n’y a pas d’amélioration des opérations – il s’agit de redéfinir la façon dont les limites de l’IA. »Il ne s’agit pas seulement d’améliorer les opérations – il s’agit de redéfinir la façon dont les limites de l’IA..
L’industrie du bien-être se débat souvent avec les problèmes de confiance et de transparence. Comment se sent-il aborde la validation scientifique et communique-t-elle l’efficacité aux clients?
«Nous nous concentrons sur le fait d’être ouvert et honnête. Chaque ingrédient que nous utilisons est soutenu par la science, et nous partageons ces recherches avec les clients. Nous ne faisons pas de revendications sauvages, et nous nous assurons que les gens comprennent exactement ce qu’ils obtiennent. Nous suivons les études cliniques et publions des recherches, mais nous rendons les affirmations scientifiques simples afin que quiconque puisse les comprendre. Expliquant des choses complexes de manière simple est notre superpuissance. C’est ainsi que nous établissons la confiance – par les clients informés, pas confus.
Pour l’avenir, comment voyez-vous l’intersection de l’évolution de la technologie et du bien-être, et quelle position voulez-vous vous sentir occuper dans ce paysage?
«À la vitesse, les choses évoluent, ces deux industries – Tech et Wellness – doivent devenir une. L’avenir ne se souvient pas de suppléments ou de santé axés sur l’IA – il s’agit de les intégrer de manière transparente. Notre objectif est d’être à l’avant-garde de cette convergence, de fixer de nouvelles normes et de montrer la voie à la façon dont les gens s’engagent avec leur santé.»
