Goodwill dit qu’il a aidé plus de 2 millions de demandeurs d’emploi l’année dernière et se prépare à une vague de travailleurs de la génération Z du chômage alors que l’intelligence artificielle remodeler le travail d’entrée de gamme. Le leader de l’organisme à but non lucratif a signalé un changement de demande de formation et de conseil, avertissant que les jeunes travailleurs pourraient être les premiers à être affectés car les tâches de routine sont automatisées. L’organisme de bienfaisance, qui exploite un réseau national de centres d’emploi, prévoit une augmentation des personnes qui recherchent de l’aide pour le développement des compétences, l’assistance et les transitions de carrière. Les commentaires mettent en évidence une préoccupation croissante parmi les groupes de main-d’œuvre selon lesquels l’IA perturberont les rôles en début de carrière dans diverses industries, y compris les bureaux, la vente au détail et le support client.
Augmentation de la demande d’aide
Les programmes d’emploi de Goodwill servent des personnes nouvelles sur le marché du travail, la transition vers une nouvelle carrière ou le retour au travail. Le groupe a déclaré avoir servi plus de 2 millions de personnes l’année dernière, un signe de besoin croissant pendant une période de changement rapide sur le lieu de travail. Cette charge de travail comprend le curriculum vitae Assistance, préparation des entretiens, cours de compétences numériques et formation alignées avec employeurs locaux.
«Plus de 2 millions de demandeurs d’emploi ont utilisé les services d’emploi de Goodwill l’année dernière – et le PDG de l’organisme de bienfaisance dit qu’il se prépare pour un afflux de chômeurs Gen Z grâce à l’IA.»
L’échelle de l’organisation lui donne une vue de première rangée des changements dans l’embauche. Le personnel rapporte un intérêt plus élevé pour la formation adjacente à la technologie et les cours courts qui se traduisent par des rôles stables. Les partenaires communautaires rapportent que la demande est la plus forte pour les programmes qui conduisent à des carrières dans les soins de santé, les métiers qualifiés, la logistique et le soutien informatique.
Pourquoi la génération Z peut être à risque
Les travailleurs de la génération Z commencent souvent leur carrière dans des rôles qui impliquent des tâches répétitives, la planification, la saisie de données ou la gestion des requêtes des clients. Ces tâches sont parmi les premières cibles par les outils d’IA. Les emplois de bureau d’entrée de gamme et les fonctions de support évoluent à mesure que les entreprises expérimentent les chatbots, les plateformes d’automatisation et les logiciels assistés par l’IA.
Les jeunes travailleurs ont également moins d’expérience pour signaler la valeur dans un processus d’embauche serré. Sans aide ciblée, ils peuvent faire face à des recherches plus longues ou accepter des emplois de qualité inférieure. Le chômage des jeunes peut augmenter rapidement lorsque les rôles d’entrée de gamme diminuent, même si le chômage global reste stable.
- Les rôles en début de carrière comprennent souvent des tâches que l’IA peut automatiser.
- Les antécédents de travail limités peuvent rendre les recherches d’emploi plus longues pour les diplômés récents.
- Une formation à court terme peut aider les travailleurs à passer plus rapidement à de nouveaux rôles.
Plans et services de formation
Goodwill étend des programmes qui associent les compétences numériques avec les références de l’industrie. Les entraîneurs préparent les clients à travailler avec des outils d’IA plutôt que d’être déplacés par eux. Cela comprend la formation sur des logiciels de bureau avec des fonctionnalités d’IA, des certifications d’assistance et des bases de l’alphabétisation des données. L’organisme à but non lucratif a fait ses preuves d’alignement de la formation avec les besoins des employeurs. Il s’associe aux entreprises régionales pour aligner les cours avec des rôles ouverts. Dans la pratique, cela signifie enseigner les outils utilisés au travail, offrir une pratique d’entrevue et guider les candidats à travers des portails d’embauche. Les entraîneurs de carrière insistent également sur les compétences générales: communication, travail d’équipe et résolution de problèmes. Ces compétences deviennent de plus en plus importantes lorsque le logiciel prend en charge les tâches de routine. Les travailleurs qui peuvent gérer efficacement les clients, s’adapter au changement et apprendre de nouveaux systèmes ont tendance à progresser plus rapidement.
Signaux mixtes des employeurs
De nombreuses entreprises affirmer que l’IA stimulera la productivité, plutôt que d’éliminer carrément. Pourtant, les gestionnaires d’embauche signalent également des rôles juniors de refonte. Certaines équipes affichent moins d’ouvertures d’entrée de gamme tout en s’attendant à ce que le personnel existant prenne des travaux de plus grande valeur avec le soutien de l’IA. Les experts de la main-d’œuvre avertissent que les impacts inégaux sont susceptibles de se produire. Les secteurs ayant des contacts des clients et des travaux réglementés, tels que les soins de santé et les services publics, peuvent continuer à embaucher. Les fonctions de back-office sont confrontées à une pression accrue pour automatiser. Ce mélange pourrait pousser plus de jeunes travailleurs à demander de l’aide à la recyclage.
Que regarder ensuite
Les observateurs suivront trois Signaux clés: le nombre d’informations d’entrée de gamme, la proportion d’annonces nécessitant des compétences en IA et l’inscription dans les programmes de formation à court terme. Si les rôles d’entrée de gamme diminuent tandis que les compétences en IA apparaissent dans davantage d’annonces d’emploi, des groupes comme Goodwill verront une demande croissante de mise à jour. Pour l’instant, le message est clair: les jeunes travailleurs ont besoin de voies pratiques vers des carrières stables. La formation qui combine des outils numériques, des informations d’identification de l’industrie et des pratiques pratiques peut être bénéfique. Les organisations à but non lucratif et les employeurs devront se déplacer rapidement pour suivre le rythme des exigences de l’emploi. L’avertissement de Goodwill met en évidence un test à court terme pour le marché du travail. Le groupe est à l’échelle des services pour répondre à une surtension potentielle et promouvoir des programmes qui aident les gens à travailler avec de nouveaux outils, plutôt que de les remplacer. Les prochains cycles d’embauche révèlent si ces efforts peuvent atténuer l’impact de l’IA sur les travaux d’entrée de gamme.
